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DOCLEAN · Suporte

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Dúvidas sobre DoClean, acesso às fotos ou assinaturas? Escreva para nós.

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Informe o modelo do iPhone, a versão do iOS e o problema. Não envie fotos privadas, contatos, senhas ou dados de cartão.

Como funcionam o teste e o cancelamento?

Novos assinantes elegíveis recebem 7 dias grátis; depois, a assinatura mensal renova automaticamente pelo preço exibido antes da compra. A compra deve ser confirmada com a Apple. Cancele em Ajustes → seu nome → Assinaturas pelo menos 24 horas antes do fim do período. Excluir o app não cancela a assinatura.

Como restauro uma compra?

Use a mesma Conta Apple e escolha “Restaurar compras” no DoClean . Procure o suporte se o acesso não aparecer.

Como solicito reembolso?

A Apple processa pagamentos e analisa solicitações em reportaproblem.apple.com.

Por que faltam arquivos ou espaço livre?

O acesso limitado e os arquivos do iCloud ainda não baixados podem limitar a análise. O álbum “Apagados” e a otimização do iCloud afetam o espaço local. Confira os arquivos antes de apagá-los definitivamente.