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DOCLEAN · サポート

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DoClean、写真へのアクセス、サブスクリプションについてお問い合わせください。

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iPhone の機種、iOS バージョン、問題の内容をお知らせください。個人の写真、連絡先一覧、パスワード、カード情報は送らないでください。

無料体験と解約の仕組みは?

対象の新規登録者は7日間無料で試用でき、その後は購入前に表示された料金で毎月自動更新されます。購入は Apple で確認する必要があります。「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」で、期間終了の24時間前までに解約してください。アプリを削除しても解約にはなりません。

購入を復元するには?

購入時と同じ Apple Account を使用し、「購入を復元」を選択してください。利用できない場合はサポートへご連絡ください。

返金を申請するには?

決済と返金の審査は Apple が行います。reportaproblem.apple.com をご利用ください。

ファイルが見つからない、容量が増えないのはなぜ?

アクセス制限や未ダウンロードの iCloud ファイルによりスキャン対象が限られる場合があります。「最近削除した項目」と iCloud の最適化も空き容量に影響します。完全に削除する前にご確認ください。