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Une question sur DoClean, les photos ou les abonnements ? Écrivez-nous.
Indiquez le modèle d’iPhone, la version d’iOS et le problème. N’envoyez pas de photos privées, de contacts, de mots de passe ou de données bancaires.
Comment fonctionnent l’essai et la résiliation ?
Les nouveaux abonnés éligibles bénéficient de 7 jours gratuits, puis d’un abonnement mensuel renouvelé automatiquement au prix affiché avant l’achat. L’achat doit être confirmé avec Apple. Résiliez dans Réglages → votre nom → Abonnements au moins 24 heures avant la fin de la période. Supprimer l’application ne résilie pas l’abonnement.
Comment restaurer mes achats ?
Utilisez le même compte Apple et choisissez « Restaurer les achats » dans DoClean . Contactez l’assistance si nécessaire.
Comment demander un remboursement ?
Apple gère les paiements et examine les demandes sur reportaproblem.apple.com.
Pourquoi manque-t-il des fichiers ou de l’espace libre ?
Un accès limité et des fichiers iCloud non téléchargés peuvent limiter l’analyse. L’album « Supprimés récemment » et l’optimisation iCloud influencent l’espace local. Vérifiez vos fichiers avant toute suppression définitive.