DoCleanHilfe ist ganz nah.
Fragen zu DoClean, Fotozugriff oder Abonnements? Schreiben Sie uns.
Bitte nennen Sie iPhone-Modell, iOS-Version und das Problem. Senden Sie keine privaten Fotos, Kontaktlisten, Passwörter oder Kartendaten.
Wie funktionieren Testphase und Kündigung?
Berechtigte Neukunden erhalten 7 kostenlose Tage, danach wird das Monatsabo automatisch zum vor dem Kauf angezeigten Preis verlängert. Bestätigen Sie den Kauf bei Apple. Kündigen Sie unter Einstellungen → Ihr Name → Abonnements mindestens 24 Stunden vor Ablauf. Das Löschen der App kündigt kein Abo.
Wie stelle ich Käufe wieder her?
Verwenden Sie denselben Apple Account und wählen Sie in DoClean „Käufe wiederherstellen“, . Wenden Sie sich bei Problemen an den Support.
Wie beantrage ich eine Erstattung?
Apple bearbeitet Zahlungen und Erstattungsanträge unter reportaproblem.apple.com.
Warum fehlen Dateien oder freier Speicher?
Eingeschränkte Berechtigungen und noch nicht geladene iCloud-Dateien begrenzen den Scan. Das Album „Zuletzt gelöscht“ und iCloud-Optimierung beeinflussen den freien Gerätespeicher. Prüfen Sie Dateien vor endgültigem Löschen.